Правила заказа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя;

1.2. Интернет-магазин сохраняет за собой право изменять настоящие Условия;

1.3. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: http://katalog24.ru/toassist/rules/

1.4. Настоящие Условия не противоречат законодательству РФ, имеют приоритет перед иными документами;

СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА KATALOG24.RU

2.1. Интернет-магазин является собственностью ИП Данилов Д.В. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет;

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина, для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина;

2.3. Сделки Интернет-магазина, регулируются Договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенной по адресу http://katalog24.ru/toassist/rules/

2.4. Оформив заказ, Покупатель извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора (публичной оферты) в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ;

2.5. Покупатель также соглашается с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Продавца (www.katalog24.ru) и/или оформление заказа товара у Продавца с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Федерального закона № 152 «О персональных данных» достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения Вашего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Продавцу не требуются;

2.6. Зарегистрировавшись на сайте и/или оформив заказ, Покупатель также соглашается с получением рекламы и информации от Продавца. по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, электронную почту и по телефону, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г. Продавец вправе поручить обработку персональных данных юридическим лицам, на основании заключаемого с этим лицом договора, на основании которого указанные лица обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». В договоре (поручении Продавца) должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться каждым юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, кроме того должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных;

2.7. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями;

2.8. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;

2.9. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю по электронной почте информацию о развитии Интернет-магазина;

2.10. Интернет-магазин представлен в сети интернет по адресам: katalog24.ru и каталог24.рф;

СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупателем является гражданин Российской Федерации, оформивший заказ на ресурсе Интернет-магазина, по электронной почте(e-mail) либо через оператора по телефону на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина);

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц;

3.3. Заказ товара в Интернет-магазине означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между Интернет-магазином и Покупателем;

3.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным;

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию: Фамилию, Имя, Отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты;

4.2. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через оператора, через факс или по электронной почте(e-mail);

4.3. Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа и прочие существенные условия указываются в Договоре купли-продажи (публичной оферте Интернет-магазина);

4.4. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте через форму «Обратная связь», данная форма размещена по адресу http://katalog24.ru/contacts/feedback/

4.5. В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 Покупателю (потребителю) в момент доставки товара в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о порядке и сроках возврата товара. Информация предоставляется в виде оферты той, которая представлена на сайте Интернет-магазина и с которой Покупатель выразил согласие путем внесения своих персональных данных;

Политика в отношении обработки персональных данных

5.1. Политика Продавца в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Продавца в области обработки и защиты персональных данных лиц, состоящих в договорных, гражданско-правовых и иных отношениях с Продавцом.

Политика предназначена для изучения и неукоснительного исполнения всеми сотрудниками Продавца, а также подлежит доведению до сведения лиц, состоящих в договорных, гражданско-правовых и иных отношениях с Продавцом, партнеров и других заинтересованных сторон.

5.2. Гражданин, персональные данные которого обрабатываются Продавцом, имеет право:

- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- отозвать свое согласие на обработку персональных данных;

- требовать устранения неправомерных действий Продавца в отношении его персональных данных;

- требовать иных действий и предоставления сведений, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;

5.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать направив официальный запрос по электронной почте ddv@katalog24.ru либо по Почте России по адресу: 199058, Санкт-Петербург, пр-т Кораблестроителей д.35, корпус 5, Кому: ИП Данилов Д.В.

В случае направления официального запроса Продавцу в тексте запроса необходимо указать:

- номер основного документа, удостоверяющего личность гражданина (или его законного представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

- сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с Продавцом (например, номер договора, номер клиента) либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Продавцом;

- подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

«Покупатель», с одной стороны, и ИП Данилов Д.В., действующий на основании Свидетельства о регистрации, именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин;

1.2. В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. публичной оферты Интернет-магазина), гражданин, производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт заказа на условиях Настоящего договора;

2. Термины и определения

2.1. «Товар» – одежда, обувь, аксессуары, предметы интерьера, мебель и иные товары для личного пользования представленные к продаже в Каталоге.

2.2. «Каталог» – информация о товарах, размещенная в Интернет-магазине Продавца.

2.3. «Заказ» - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в Интернет-магазине Продавца самостоятельно или через оператора.

2.4. «Интернет-магазин» - интернет-сайт Продавца, размещенный в сети Интернет по адресам: www.katalog24.ru и каталог24.рф, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.

2.5. «Служба доставки» - юридическое лицо, оказывающее по договоренности с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателю от Продавца.

2.6. «Поставщик» - юридическое лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации товаров имеющихся в наличии у Поставщика непосредственно покупателям.

2.7. «Сервисный сбор» - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации товаров Продавцом. Величина Сервисного сбора для каждого товара составляет, как правило, определенный процент от цены товара указанной в Каталоге (традиционно – 15%).

2.8. «Продавец» - индивидуальный предприниматель Данилов Дмитрий Викторович, ИНН 781426406227, ОГРНИП 304781407500180

2.9. «Покупатель» - физическое лицо, имеющее намерение приобрести, приобретающее или использующее товары исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.10. «Лицевой счет» - информация о внесенных Покупателем и списанных Продавцом в рамках исполнения настоящего Договора денежных средств.

2.11. «Отправление», «почтовое отправление», «регистрируемое почтовое отправление» - совокупность товаров Покупателя, посылка с вложениями, не запрещенными к перевозке действующим законодательством Российской Федерации, имеющая коммерческую ценность, упаковка которой обеспечивает сохранность вложений при осуществлении доставки, переданная Продавцом службе доставки для пересылки и доставки Покупателю (адресату).

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;

б) заказ товаров Покупателем в интернет-магазине (самостоятельно или через оператора);

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине (самостоятельно или через оператора);

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине, либо через оператора по телефону, либо по e-mail.

5. Стоимость и порядок оплаты заказа

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара указанной в каталоге плюс 15% сервисный сбор, который включает в себя упаковку, доставку посылки авиапочтой из Германии в Москву/Санкт-Петербург, страхование и прочие расходы. Сервисный сбор не включает в себя услуги по доставке товара до адреса покупателя. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ + 5%.

5.2. Заказ принимается к исполнению на следующих условиях:

Для жителей Москвы, Московской области в пределах Московского Малого кольца и Санкт-Петербурга, которые уже выкупали заказанные товары предоплата не нужна, если стоимость заказываемых товаров не превышает 800 евро. Если стоимость заказа превышает 800 евро, необходима предоплата в размере не менее 5% от стоимости заказываемых товаров. Если Вы заказываете в первый раз на сумму менее 300 евро, предоплата не нужна, если вы заказываете первый раз на сумму более 300 евро необходима предоплата в размере не менее 5% от стоимости заказываемых товаров.

Для жителей других регионов России, которые уже неоднократно выкупали заказанные товары и выбрали способ получения заказа курьерской службой предоплата не нужна если стоимость заказываемых товаров не превышает 700 евро. Если Ваш заказ не попадает под это условие, то необходима предоплата не менее 15% от суммы заказываемых товаров.

5.3. За доставку тяжелых и габаритных товаров взимается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 4 €/кг. Дополнительный транспортный сбор в случае его наличия предоплачивается полностью в рублях РФ по курсу на день оплаты.

5.4. Все платежи клиентов и возвраты(рекламации) товаров зачисляются на лицевой счет Покупателя. Стоимость поступивших от Поставщиков товаров списывается с лицевого счета Покупателя при поступлении товара на склад интернет-магазина.

5.5. Выдача и отправка товаров осуществляется по мере их поступления от Поставщика. Товары которые поступили на склад интернет-магазина раньше выдаются/отправляются покупателю не ожидая поступления товаров находящихся на исполнении у поставщика.

Покупатель обязан сообщить каким из возможных способов он будет получать товар, возможные варианты доставки указаны в разделе «Доставка» http://katalog24.ru/delivery/. Максимальный срок нахождения заказанных товаров на складе интернет-магазина составляет 20 дней, по истечении этого срока незатребованные Покупателем товары отправляются обратно Поставщику. В этом случае с клиента взимается 15% от их стоимости + 100% ДТС(при его наличии), как компенсация за расходы по доставке/возврату товаров Поставщику.

5.6. В случае заказа товара выбранного на «сайте-партнере» цена товара указанная на сайте-партнере, не гарантируется для покупателя в том случае если она указана на сайте партнере со скидкой либо отличается от цены указанной в каталоге «интернет-магазина» Товары заказанные таким образом продаются Вам по полной цене указанной в каталоге «интернет-магазина» т.е. без скидки. В случае если товар сайтом-партнером будет предоставлен, интернет-магазину со скидкой (что подтверждается формой товарной накладной ТОРГ-12), то только в таком случае товар продается покупателю с учетом скидки.

6. Срок исполнения заказа. Доставка заказа.

6.1. Срок доставки товаров от поставщика на склад интернет-магазина составляет 2-3 недели для товаров, имеющихся на складе поставщика. Срок доставки товаров со склада интернет-магазина до Покупателя зависит от выбранной службы доставки, также возможен самостоятельный забор товаров со склада интернет-магазина. Допоставка товаров отсутствующих на момент заказа на складе поставщика на склад интернет-магазина может осуществляться в период до 7-9 недель.

6.2. В случае если заказанный Вами товар не поступит на склад интернет-магазина в течение указанного максимального срока доставки (9 недель) заказ будет отменен. Если клиентом была внесена предоплата, то неиспользованная сумма предоплаты резервируется под будущие заказы на лицевом счету клиента, либо возвращается клиенту.

6.3. интернет-магазин не может отвечать за несоблюдение сроков поставки товаров, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля интернет-магазина.

6.4. Стоимость доставки товаров Покупателю со склада интернет-магазина оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами службы доставки.

7. Получение заказа.

7.1. Выдача товаров производится в офисе в котором был осуществлен заказ. Заказ также может быть доставлен по указанному покупателем адресу указанной службой доставки.

7.2. При получении посылки с товарами клиент должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность.

7.3. О поступлении заказанного товара сотрудники интернет-магазина оповещают покупателя по телефону, СМС, электронной почте. Покупатель также обязан сам уточнять ход исполнения заказа по контактам указанным в разделе офисы http://katalog24.ru/contacts/index.php.

7.4. В случае отказа Покупателя от получения товара Покупатель обязан оплатить стоимость доставки товаров со склада интернет-магазина до Покупателя и стоимость доставки невыкупленного отправления обратно на склад интернет-магазина в соответствии с тарифами службы доставки. Отказом Покупателя от получения товара считается как явно выраженный отказ от получения отправления при попытке его вручения службой доставки, так и не состоявшаяся доставка Покупателю при соблюдении условий доставки со стороны службы доставки и отсутствии при этом необходимых для осуществления доставки действий со стороны Покупателя.

8. Порядок возврата товара.

8.1. Возврат товара должен быть осуществлен в течение семи дней после получения Покупателем. Возврат товара осуществляется лично Покупателем или его представителем в офис в котором Вы заказывали данный товар в часы работы офиса. В случае отсутствия возможности возвратить товар лично либо через представителя, Покупатели из Москвы и Санкт-Петербурга могут воспользоваться услугами курьерской службы интернет-магазина (стоимость услуги по забору возвращаемых товаров – 300 рублей), покупатели из других регионов России могут отправить возвращаемый товар любой курьерской службой по адресу: Санкт-Петербург, Большой пр-т ПС д.32 офис № 9,Katalog24.ru либо Почтой России по адресу: 199058 Санкт-Петербург ул. КОРАБЛЕСТРОИТЕЛЕЙ д.35 корпус 5, Кому: ИП ДАНИЛОВ Д.В.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, бирки, этикетки, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. Обращаем ваше внимание на то, что каждый товар категории текстиль (одежда, обувь, бижутерия и ряд аксессуаров из тканевых материалов) упакован в два индивидуальных пакета с нанесенными на них уникальными кодами/штрих-кодами – к возврату такие товары принимаются только в этих двух индивидуальных пакетах.

8.3. При возврате Потребителем Товара, потребитель обязан уведомить продавца о причине возврата путем отправки рецензии, с объяснением причин возврата товара в бумажном виде, путем вложения в посылку претензии с составлением описи, либо письмом. Образец рецензии (бланк возврата) вкладывается в каждую отправляемую Покупателю посылку с товарами. Продавец должен возвратить Покупателю стоимость товара, уплаченную Покупателем за исключением расходов на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара. Сервисный сбор в размере 15% от стоимости товара в данном случае не возвращается. При возврате Покупателем товара не надлежащего качества Продавец возвращает покупателю полную стоимость заплаченную за товар включая оплаченный сервисный сбор, стоимость доставки товара не возвращается.

ДТС (Дополнительный транспортный сбор) не полежит возврату.

8.4. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

8.5. Заявление на возврат товара будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Денежная сумма подлежащая возврату будет возвращена Вам указанным Вами способом: почтовым переводом, зачислением на Ваш лицевой счет для оплаты Ваших заказов, на банковские реквизиты либо наличными в офисе.

8.6 Отказ от заказанных, но еще не полученных Покупателем товаров. В случае если Покупатель отказывается от заказанных товаров до момента их фактического получения, то Сервисный сбор в размере 15% от стоимости товаров указанной в каталоге покупателю не возвращается. Отказ Покупателем от заказанных, но еще не полученных товаров с возвратом Покупателю сервисного сбора возможен в следующих случаях:

- в случае отказа Покупателя от заказываемого товара течение трех дней после оформления заказа

- в течение всего срока исполнения заказа до факта упаковки товара Поставщиком. О том упакован или нет товар Поставщиком можно узнать на странице проверки статусов исполнения заказа http://katalog24.ru/toassist/checkorder/ , для этого необходимо ввести код(номер) Покупателя(Клиента) и номер заказа. На подтверждение возможности отказа без потери сервисного сбора на данном этапе Поставщику необходимо три дня, в три дня поставщик либо упаковывает товар(в данном случае сервисный сбор не возвращается Покупателю) либо принимает отказ (в данном случае сервисный сбор возвращается Покупателю)

9. Права и обязанности сторон.

9.1. Покупатель обязан:

а) оформить заказ в интернет-магазине, по e-mail или через оператора;

б) правильно указать артикул и размер заказа

в) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора;

9.2.Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

9.3.Продавец обязан:

а) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;

б) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

в) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия Покупателя или третьих лиц.

9.4.Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от выкупа доставленных заказов, в случае предоставления недостоверных персональных данных, при возврате испорченных покупателем товаров или товаров бывших в употреблении и пр.).

10. Ответственность сторон

10.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

10.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору они несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Все разногласия между сторонами возникшие в ходе исполнения настоящего договора решаются в досудебном порядке, а при невозможности урегулирования возникших разногласий – в судебном порядке.

11. Срок действия настоящего договора

11.1. Настоящий договор вступает в силу с даты заказа товара и действует до выполнения всех условий.

12. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА

12.1. После акцепта (т.е. заказа товара Покупателем), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре купли-продажи, размещенном на ресурсе интернет-магазина www.katalog24.ru .

13.Разрешение споров.

13.1. При возникновении споров Стороны принимают меры к урегулированию их путем переговоров. При невозможности урегулирования споров путем переговоров споры разрешаются в претензионном порядке.

13.2. В случае невозможности разрешения споров после реализации предусмотренной процедуры досудебного урегулирования разногласий стороны разрешают их в судебном порядке.

13.3. Иные взаимоотношения Сторон, не определенные настоящим Договором регулируются в соответствии с текущим гражданским законодательством Российской Федерации.