Рекламации

Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью.
Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате средств, с клиента удерживается 15% от общей стоимости артикула. ДТС возврату не подлежит.
Если Вам не подошел размер вещи, Вы можете перезаказать этот же артикул другого размера без доплаты (15% в этом случае не удерживается). Данное правило распространяется на товары из каталогов концерна Отто.
Все возвраты и рекламации принимаются в неиспользованном/неношеном виде, в течение 7-и календарных дней после получения клиентом заказа, при наличии бланка заказа, фирменной упаковки и ярлыков/этикеток, содержащих характеристики артикула.
Не принимаются к возврату: чулочно-носочные изделия; нижнее белье и купальники; товары, заказанные метражом; габаритные/тяжелые товары c ДТС более 20€ (с весом более 5 кг). Претензии по браку этих товаров принимаются только в момент получения посылки.