Ответы на частые вопросы

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.


Оформление заказа

  • Как определить есть товар в наличии или нет?
  • Фотографии товара соответствуют тому что я получу? Какое качество вещей, где они производятся?
  • Я хочу заказать из печатного каталога, но этого артикула нет на сайтах, что делать?
  • Не могу найти по артикулу нужный мне товар
  • Мне нужно изменить товары в заказе, как это сделать?
  • У меня старый каталог, могу ли я заказать товар из него?
  • Какая минимальная сумма заказа?
  • Возможно ли заказывать ювелирные изделия?

  • Как определить есть товар в наличии или нет?
         Уточнить наличие товаров Вы можете у нас - мы всегда Вам подскажем.
         Если Вы заказываете товар из онлайн-каталогов или из их печатных версий, то надо ввести артикул интересующего Вас товара на сайте поставщика (как правило надо ввести артикул в строку поиска), сайт поставщика всегда указывается в характеристиках онлайн-каталога. Всегда обращайте внимание не только на наличие самого товара, но и на наличие интересующего Вас размера.
         Если же Вы хотите узнать о наличии товара выбираемого напрямую в интернет-магазине партнера, то как правило интернет-магазин партнера сразу указывает на странице товара есть ли он в наличии или нет(всегда обращайте внимание на наличие интересующего Вас размера).
         Учитывайте что товара может временно не быть на складе, а потом он может появится - это наиболее характерно для начала сезона и часто для середины сезона, но не в конце сезона - в конце сезона, как правило, если товар распродан, то он уже не появится(но может появится в следующем сезоне - артикул товара возможно будет уже другим).


    Фотографии товара соответствуют тому что я получу? Какое качество вещей, где они производятся?
         Все производители стараются на фотографиях показать товар максимально близко к реальности, иначе если товар будет хуже чем на фотографии, то клиенты(в большинстве своем требовательные к качеству изделий европейцы) его попросту вернут производителю и он понесет убытки. Поэтому подавляющее большинство вещей соответствуют своему изображению. Учитывайте что оттенок ткани не всегда можно передать в полной мере при помощи фотографии, также при помощи фотографий невозможно передать "ощущение ткани на ощупь".
         Вне зависимости от страны производства все товары предназначены для немецкого рынка, для требовательных немецких, французских, итальянских покупателей, и специально товары для России не изготовляются, все изделия соответствуют высоким европейским стандартам качества.


    Я хочу заказать из печатного каталога, но этого артикула нет на сайтах, что делать?
    Заказ из печатного каталога возможен также как и заказ с сайта партнеров - заказывайте, то что артикула нет на сайтах пусть Вас не беспокоит. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа свяжитесь с нами.


    Не могу найти по артикулу нужный мне товар
         На нашем сайте функция поиска по артикулу не используется, т.к. часто бывает что артикулы у разных каталогов/поставщиков одинаковые, а сами товары разные. Вам необходимо искать товар по артикулу напрямую на сайте поставщика(сайт поставщика указан в описании к каждому каталогу).
         Если артикул также не находится на сайте поставщика попробуйте в графе "поиск" ввести артикул без последнего символа либо нескольких символов.
         Если и в этом случае товар не находится - свяжитесь с нами - мы всегда подскажем по наличию того или иного товара.


    Мне нужно изменить товары в заказе, как это сделать?
    Обратитесь пожалуйста к нашим консультантам, они помогут Вам изменить состав заказа.


    У меня старый каталог, могу ли я заказать товар из него?
    Если каталогу более 2-х лет, то маловероятно - скорее всего артикул товара изменился и Вам надо искать товар визуально, листая новый каталог или на сайте поставщика. Если это каталог прошлого, максимум позапрошлого сезона, то заказ возможен, но вероятность поставки товара мала, так как после завершения сезона многие товары уже распроданы.


    Какая минимальная сумма заказа?
    У нас нет минимальной суммы заказа, Вы можете заказать на любую сумму.

    Возможно ли заказывать ювелирные изделия?
    Нет, к сожалению данные товары в Россию не поставляются.